Términos del servicio

Última actualización: 18 marzo 2025

Bienvenido a MOBIUS HOME. Al acceder a nuestro sitio web y realizar compras, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor, no uses este sitio.

 

1. Información General

MOBIUS HOME es una tienda especializada en la venta de mobiliario y decoración de alta calidad. Ofrecemos nuestros productos tanto a través de nuestra plataforma en línea en Shopify como en nuestra tienda física en Playa del Carmen a toda la República Mexicana.

Este sitio web está a cargo de Mobius Home. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Mobius Home.Mobius Home ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos. 

Al visitar nuestro sitio o comprar algo que ofrecemos, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de servicio”, “Términos”), incluidos aquellos términos y condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento o disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes o contribuyentes de contenido.

Consulte atentamente estos Términos de servicio antes de acceder a nuestro sitio web o utilizarlo. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos de servicio.

Cualquier característica o herramienta nueva que se añada a los servicios actuales también estará sujeta a los Términos de servicio. Puede revisar la versión más actual de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para consultar si hay cambios. El uso continuado del sitio web o el acceso al mismo tras la publicación de cualquier cambio implica la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporciona la plataforma de e-commerce online que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

2. Productos y Precios

●      Disponibilidad: Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad. Hacemos todo lo posible para mantener el inventario actualizado, pero no garantizamos que todos los productos estén siempre disponibles.

●      Precios: Los precios de los productos en el sitio web de MOBIUS HOME están listados en pesos mexicanos (MXN) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. El precio final se determinará al momento de la compra, incluyendo impuestos y costos de envío.

●      Promociones y Ofertas Especiales: Las promociones y descuentos son exclusivos para compras realizadas a través de nuestro sitio web o en tienda física, según corresponda. No son acumulables con otras ofertas a menos que se indique lo contrario.

3. Proceso de Compra

●      Selección de productos: Puedes agregar productos a tu carrito de compras, elegir las cantidades deseadas y proceder con el pago en línea.

●      Métodos de pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago:

○      Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)

○      Transferencia bancaria

○      PayPal

Confirmación de compra: Una vez que completes tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Si no recibes este correo, verifica la bandeja de spam o comunícate con nosotros.

4. Envíos y Entregas

●      Envíos: Realizamos envíos a nivel nacional dentro de México. El costo de envío dependerá de la ubicación y el peso de los productos adquiridos. El precio de envío se calculará en el proceso de pago.

●      Playa del Carmen, Cancún y Tulum: Si te encuentras en estas ciudades o intermedio tu pedido se entrega sin costo a pie de camión. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación dentro de estas ciudades y las programaciones de envío.

●      Tiempos de Entrega:

1. Playa del Carmen, Tulum, Cancun y áreas aledañas. Los tiempos de entrega varían entre 1 a 3 días hábiles de acuerdo con la  existencia de las piezas compradas.
2. Resto del país. Los tiempos de entrega estándar son de 5 a 10 días hábiles para la mayoría de las ubicaciones dentro de México, dependiendo de la dirección de entrega.
3. Islas y áreas de difícil acceso. Los tiempos de entrega dependerán del acceso a el destino, el cual será acordado con el cliente previo a su envío.
4. Recogida en tienda. Las recolecciones en tienda se pueden realizar 1 día hábil después de la confirmación del pago por parte del área financiera.

●      Seguimiento del pedido: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío.

●       Una zona extendida, es considerada como rutas poco frecuentes de envío y puede ser una localidad remota o de difícil acceso, lo que origina que los costos de envío aumenten. Piensa en lugares como zonas rojas, islas o áreas de baja demanda. Las entregas suelen ocurrir cada 7-12 días.

Si tú área es identificada como zona extendida, nos pondremos en contacto contigo para llegar a un acuerdo y brindarte el mejor servicio

5. Devoluciones y Cancelaciones

●      Política de devoluciones: Para solicitar cualquier devolución, el cliente deberá presentar confirmación del pedido original al correo info@mobiushome.mx con fotos del defecto y/o razones que justifiquen la solicitud de devolución o cancelación, bajo las siguientes consideraciones:

a.     El cliente contará con un plazo de 7 (siete) días naturales contados a partir de la recepción de los productos, misma que deberá constar en acta debidamente firmada para solicitar la devolución de su compra. No se aceptarán cambios ni devoluciones y/o cambios por cambio de modelo, tamaño, color, y/o cancelaciones definitivas por causas imputables al cliente después del plazo antes señalado. El plazo para cambios y/o devoluciones en salas o sillones será de 3 días naturales.

b.     En los productos que hayan sido armados en el domicilio del cliente, no se aceptará cancelación, devolución, ni cambio alguno, por lo cual el cliente deberá asegurarse que el espacio es el adecuado para su montaje, ya que una vez el producto sea armado, no podrá ser sujeto de cambio, devolución o cancelación alguno.

●      Cancelaciones: Las cancelaciones solo serán aceptadas dentro de las primeras 24 horas después de la compra. Una vez procesado el envío, no se podrá cancelar el pedido, aun cuando se encuentre dentro del periodo de las 24 horas para tales efectos.

●      Productos defectuosos: En caso de recibir un producto con defectos o daños de fábrica, contáctanos de inmediato para procesar un reemplazo o reembolso completo. No se aceptarán reclamaciones por daños posteriores a la recepción del mobiliario, para lo cual bastara su firma de conformidad en el acta de entrega.

a.     Mobius Home sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con el centro de atención al cliente de Mobius Home.

b.     Una vez que el cliente reciba la totalidad de su bien no tendrá derecho a reclamación alguna.

 

6. Garantía de los Productos

Ofrecemos una garantía limitada de 90 días naturales  en nuestros productos por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso o desgaste normal.

Cocinas/ Closets. 1 año garantía.

La garantía perderá su vigencia en caso de daños o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste por el uso cotidiano, uso inadecuado, o instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.

Cualquier reclamación de garantía de los productos que hayan sido enviados fuera de nuestra cobertura por parte del cliente, queda a consideración del área de devoluciones. El cliente aceptará los términos y condiciones de entrega y recolección que en el apartado de Devoluciones se estipulen.

Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por MOBIUS HOME. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario en cuestión dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega de los productos La garantía no cubrirá los Productos dañados por un uso inadecuado.

 

7. Responsabilidad del Cliente

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente se compromete a:

●      Proporcionar información de contacto precisa y actualizada.

●      Asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.

●      Asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el producto en la dirección proporcionada.

 

8. Privacidad y Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger la privacidad de tus datos personales. La información que proporcionas se utilizará únicamente para procesar tu pedido y ofrecerte una mejor experiencia de compra. Para obtener más detalles, revisa nuestra Política de Privacidad.

9. Uso del Sitio Web

●      Propiedad intelectual: Todos los contenidos de nuestro sitio web, incluidas las imágenes, descripciones de productos, logotipos y textos, están protegidos por derechos de autor y son propiedad de MOBIUS HOME.

●      Uso permitido: El uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos están sujetos a leyes mexicanas. Cualquier uso indebido del sitio web puede resultar en la suspensión del acceso.

10. Cambios en los Términos y Condiciones

MOBIUS HOME se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos tan pronto como se publiquen en nuestro sitio web. Te recomendamos que revises periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestros Términos y Condiciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

●      Correo electrónico: info@mobiushome.mx

●      Teléfono: +52 984 449 2982

●      Dirección física: Carretera federal Supermanzana 030 Manzana 002 Lote 024, Col. Ejidal, 77712 Playa del Carmen, Q.R.

 

Política de Cookies

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